Ошибка с заказом Steam Controller привела к одному из лучших жестов в адрес игрока

Все мы знаем, что Steam — это отличная платформа во всех возможных смыслах, но если и есть что-то, чем они всегда выделяются, так это поддержкой клиентов. В этот раз у пользователя возникла проблема с доставкой заказа, и Steam, конечно же, помог. Однако парень никак не ожидал столь потрясающего ответа от Steam, который продемонстрировал один из лучших уровней поддержки во всей индустрии.

Наверняка вы когда-нибудь сталкивались с известным мемом, где Steam якобы «особым» образом отвечает на жалобы о взломе аккаунта. Хотя реальность, конечно, не так преувеличена, поддержка Steam бесспорно образцова, и другим компаниям стоило бы взять с них пример. Именно поэтому я рекомендую дочитать до конца, ведь история, которую я собираюсь рассказать, по меньшей мере невероятна.

Steam доказывает, что качественная поддержка клиентов по-прежнему имеет значение

Эта история произошла буквально на днях, и, как мы увидим из дальнейшего, пользователь Reddit столкнулся с проблемой при доставке своего Steam Controller. Служба поддержки Steam ответила ему, и это было приятным сюрпризом: «Мы приносим извинения за проблему с вашей доставкой. Транспортная компания сообщила нам, что небольшое количество посылок было ошибочно отправлено в Великобританию. Они активно работают над перенаправлением вашей посылки по указанному вами адресу. Мы рекомендуем продолжать проверять веб-сайт отслеживания GLS, так как он предоставит самую актуальную информацию о вашей доставке».

Но на этом история не заканчивается. Самое интересное следует дальше, когда Steam предложил решение, компенсирующее возникшие неудобства: «В знак благодарности за ваше терпение мы хотели бы предложить вам добавить игру в вашу библиотеку. Выберите любой стандартный тайтл, доступный для покупки в вашем регионе, и ответьте здесь, указав свой выбор».

Как видим, Steam буквально предоставил этому человеку возможность выбрать любую игру в качестве компенсации за неудобства, связанные с Steam Controller. Это еще раз демонстрирует невероятную поддержку, которую Valve оказывает своим игрокам, доходя даже до того, чтобы дарить видеоигры.

Это прекрасно характеризует компанию, и другим стоило бы взять с них пример, но такого часто не происходит, поэтому Valve всегда будет выгодно выделяться. Что вы думаете по этому поводу? Буду рад прочитать ваше мнение в комментариях.